Polityka zwrotu kosztów

FORMULARZE

ZWROTY: formularz_odstapienia_od_umowy_mystibox

REKLAMACJE: formularz_reklamacji_mystibox

 

Zwroty

&1

W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy , nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

&2

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy przesłać formularz ZWROTU drogą mailową na adres 👉 mystibox.pl@gmail.com

&3

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

&4

W celu odesłania zwrotu do naszego magazynu należy go zgłosić przez portal "Szybkie Zwroty - InPost", i postępować zgodnie z instrukcjami link do formularza 👉 https://szybkiezwroty.pl/pl/MYSTIBOX 

Możemy odmówić przyjęcia zwrotu jeśli:

• przesyłka posiada opłatę pobrania
• paczka została nadana do pobliskiego punktu/paczkomatu
  

W przypadku uzasadnionej przez Sprzedawcę odmowy przyjęcia zwrotu koszty dostarczenia zwrotu do magazynu przechodzą na Kupującego.

&5

Zwroty są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumeckiego, obecnego regulaminu jak i poniższych wytycznych: 

• W celu zaakceptowania zwrotu zwracany produkt musi być nienaruszony w oryginalnym stanie takim jaki otrzymał Klient, wraz z wszystkimi akcesoriami bez śladów użytkowania
• zwracany towar musi być w stanie nadającym się do dalszej odsprzedaży (brak śladów użytkowania produktu
  
• do zgłoszenia nieprawidłowości i roszczeń z otrzymanym produktem służy procedura REKLAMACJI.

&6

W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

&7

Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy poprzez formę wskazaną przez Klienta w FORMULARZU ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

&8

Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

&9

Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

&10

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

&11

O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od momentu odebrania produktu przez pracowników magazynu.

&12

Sprzedawca nie podnosi żadnej odpowiedzialności za wszelkie niedogodności lub sporu wynikające z niepoprawnie przesłanymi danymi do zwrotu przez Klienta.

Reklamacje

1&

Warunki reklamacji produktu są zgodne z informacjami przedstawionymi poniżej.

2&

W celu rozpoczęcia procedury reklamacji należy przesłać formularz REKLAMACJI drogą mailową na adres 👉 mystibox.pl@gmail.com

3&

Warunki reklamacji obejmują:

– Wady produktu: Klient może zgłosić reklamację, jeśli produkt posiada wady, które utrudniają lub uniemożliwiają jego prawidłowe użytkowanie.

– Niezgodność z opisem: Jeśli produkt odbiega od opisu na stronie internetowej lub w innym miejscu przed zakupem, klient może zareklamować produkt.

– Uszkodzenia w trakcie dostawy: Jeśli produkt został uszkodzony w trakcie transportu, klient ma prawo złożyć reklamację.

– Brak elementów lub akcesoriów: Jeśli produkt nie zawiera wszystkich obiecywanych elementów lub akcesoriów, klient może zareklamować brakujące części.

-Inne nieprawidłowości: Inne sytuacje, w których produkt nie spełnia oczekiwań klienta zgodnie z umową zakupu.

4&

W celu odesłania reklamacji do naszego magazynu należy go zgłosić przez portal "Szybkie Zwroty - InPost", i postępować zgodnie z instrukcjami link do formularza 👉 https://szybkiezwroty.pl/pl/MYSTIBOX 

Możemy odmówić przyjęcia produktów jeśli:

• przesyłka posiada opłatę pobrania
• paczka została nadana do pobliskiego punktu/paczkomatu
  

W przypadku uzasadnionej przez Sprzedawcę odmowy przyjęcia zwrotu koszty dostarczenia zwrotu do magazynu przechodzą na Kupującego.

&5

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumeckiego , obecnego regulaminu jak i poniższych wytycznych: 

• Reklamacja służy przede wszystkim do zgłoszenia wady produktu lub innych nieprawidłowości powstałych ze strony Sprzedawcy (wady fabryczne, niezgodności z opisem lub inne nieprawidłowości produktu)
• W przypadku reklamacji Sprzedawca może zaproponować: -wymiany produktu na nowy zgodny z umową, darmową naprawę towaru, zwrot środków za zamówienie (decyzje podejmuję Sprzedawca o której poinformuje Klienta drogą mailową)
• Należy pamiętać ,że w przypadku reklamacji nie zawsze sprzedawca może zaproponować zwrot środków za zamówienie, od tego służy prawo ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

&6

W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

&7

Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy poprzez formę wskazaną przez Klienta w FORMULARZU REKLAMACJI.

&8

Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. (Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby ten czas był jak najkrótszy) 

&9

Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

&10 

O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od momentu odebrania produktu przez pracowników magazynu.

&11

Sprzedawca nie podnosi żadnej odpowiedzialności za wszelkie niedogodności lub sporu wynikające z niepoprawnie przesłanymi danymi do zwrotu przez Klienta.